Kundnyttan

BNI World Trade – att sälja genom nätverkande

Kent Filppu — Thu, 19 May 2011 14:57:38 +0000

Sälj genom nätverkande

Många har svårt för kalla samtal. Många är rädda för att kontakta nya kunder. Visst kan Kundnyttan hjälpa många med försäljningen, men du kan också hjälpa dig själv. Att sälja genom nätverkande är både roligt och lönsamt. Vill du som så många andra också göra det så är BNI World Trade en dynamisk grupp av framgångsrika affärsmänniskor i Stockholm där du kanske kan platsa.

BNI

Jag är en av medlemmarna i BNI World Trade och vi är en grupp som träffas varje fredag klockan 07.00 för att göra affärer medan konkurrenterna sover. Vill du göra oss sällskap en fredag, så är du välkommen. Vi välkomnar alltid besökare. Skicka mig ett mail på kent@kundnyttan.se så ska jag se till så du blir inbjuden.

De som är medlemmar i gruppen och som alltid finns med är följande:

Använd kundens språk

Kent Filppu — Tue, 03 May 2011 05:48:22 +0000

Jag rekommenderar alltid att man ska anpassa sig efter kunden. Det betyder inte att man ska börja tävla med en svärande kund om vem som kan svära mest. Man kanske inte ens ska svära. Men man ska kanske slipa bort några av de mest akademiska uttrycken och använda några av kundens uttryck. Är man en person som gillar att svära kan man göra det – men mindre än kunden. Gillar man det inte så ska man låta bli.

Ur det perspektivet så kan man se lite förvånat på Juholts nya språk. Det är ingen bra metod för att sälja in partiet, politiken eller sig själv hos kunderna/väljarna.

Men tänk om det inte är det Juholt är ute efter? Tänk om han bara är ute efter att gjuta mod i de redan frälsta. Ja då kanske det ändå inte är en dum idé.

Överleverera eller ej – en fråga om kundnyttan!

Kent Filppu — Mon, 04 Apr 2011 06:09:53 +0000

Försäljningschefen tar upp frågan om man ska överleverera. Det beror naturligtvis på hur viktig kunden är, vad det kostar och hur konkurrenssituationen ser ut.

Generellt så tycker jag det viktigaste är att inte underleverera. Man ska alltid hålla det man lovat. Men är det risk för att kunden ändå kan bli missnöjd i något avseende, tex att en konkurrent kan erbjuda lägre pris är det klokt att ge något extra som inte konkurrenten ger.

Då man ofta inte vet vad konkurrenten ska göra kan det vara klokt att alltid erbjuda något unikt värde. Men är det att överleverera? Det beror ju på vad kunden vill ha. Man ska ju bara presentera den kundnytta kunden upplever behov av. Därför är det lite upp till kunden vilken kundnytta du presenterat.

Ska man ringa tillbaks?

Kent Filppu — Wed, 30 Mar 2011 09:14:47 +0000

Många ringer alltid upp den de har ett missat samtal ifrån. Vissa anser att det är artigt. Andra tycker inte det. Personligen så ringer jag inte upp om någon ringer mig från ett okänt nummer och inte lämnar meddelande. De kan ha hunnit lösa problemet på annat sätt eller i värsta fall är det en felringning och då är återuppringningen bara slöseri med tid för bägge parter.

Men som alla mynt har det två sidor. Vad tycker du. Är det artigt att ringa upp den som ringt och inte lämnat meddelande, eller bör man avstå?