Vikten av att förstå kunden

För några dagar sedan var jag på Lidl för att handla. Det är en lågpriskedja och jag förväntar mig dålig service och köer till kassan. Självklart måste de hålla igen på kostnaderna för att kunna hålla priserna nere.

Därför störde det mig inte att det var bara två kassor öppna trots att det var rätt långa [...]

Respektera dina kunder.

Vi har alla råkat ut för dem, säljare som ringer hem till oss och låter som om de vore våra bästa kompisar för att sen försöka pracka på oss nåt vi inte vill ha.

Är du en av dessa säljare så ber jag dig stanna upp och tänka. Kunden genomskådar din falska kamratton, kanske är du [...]