Min uppfattning är att man ska undvika massutskick till alla som inte bett om det.  När det gäller reklam till de som till exempel följer en på Twitter [...]]]> Jag är i startgroparna för att ta fram en kurs på temat försäljning över internet. Hur kan man använda Youtube? Twitter? Massmail? Facebook? Vilka andra kanaler är bra?

Min uppfattning är att man ska undvika massutskick till alla som inte bett om det.  När det gäller reklam till de som till exempel följer en på Twitter eller anmält sig till nyhetsbrev så bör man hålla mängden nere. Samma person får förmodligen budskapet via olika kanaler och blir det för mycket så slutar de följa dig. Då är det bättre att begränsa sig och istället blanda reklamen med massor av gratisgodis som gör att kunderna har ett fortsatt intresse för din information.

Vilka produkter lämpar sig att sälja över internet? Min uppfattning är att information är perfekt. Men vad mer? Mat och andra färskvaror som man gärna vill se och känna på kvaliteten innan är svårare.

Kläder och skor då? Kan man sälja sånt som kunderna vill prova? Ja kanske om man har fri bytesrätt/öppet köp.

Hur ska man utforma informationen för att inte kunderna ska bli lurade? Hur hanterar man begränsat produktutbud så att kunder/media inte känner att kunder blivit förfördelade? Är risken större eller mindre än till exempel vid telefonförsäljning?

Vad är din erfarenhet? Vad har fungerat för dig? Vilket säljarbeteende stör dig? Kommentera eller maila gärna!

Läs även andra bloggares åsikter om säljare, bedragare

Läs även andra bloggares åsikter om respekt, kundvård

Vad är viktigt att tänka på då? Det viktigaste är att [...]]]> De flesta av oss har haft något slags semester under sommaren och har precis kommit tillbaks till jobbet igen, eller så har vi en vecka kvar. Visst kan det kännas tråkigt att semestern är slut, men samtidigt så börjar en ny säsong med nya möjligheter.

Vad är viktigt att tänka på då? Det viktigaste är att sätta igång stenhårt. Det är de besök som bokas nu som kommer att leda till de bästa affärerna före jul. För många är att boka kundbesök det tråkigaste, men det är ett viktigt jobb. En tröst är att det finns några tecken på att konjunkturen är på väg att vända uppåt igen. Ford har ökat sin försäljning. Men det är visst ingen tröst för elektronikbranschen.

Kunder som inte kunnat fatta beslut före sommaren kan det ofta inte nu heller, eller så säger de nej för att de hunnit glömma varför de var så intresserade. Då är det ofta bättre att träffa dem igen, för att påminna om det de tyckte var intressant. Säljer du enbart genom telefon så bör du ändå göra det, fast över telefonen. Ta fram anteckningarna om vad som gjorde kunden intresserad och börja med att påminna honom om detta. Försök inte avsluta om du inte får en köpsignal på detta. Hade han eller hon  behov av att kontrollera något, så har de samma behov nu också. Det är bättre att väcka intresset och sätta en snar återkomst än att klampa på som en elefant i en porslinsbutik och sabba hela affären.

Är du försäljningschef eller säljledare har du ett extra ansvar att ”väcka upp” säljarna utan att ta bort den energi de samlat på sig. Vill du ha hjälp med detta så vet du att Kundnyttan står på din sida i jakten på nya försäljningsrekord. Tveka inte att höra av dig (ring gärna 0735-356498) och berätta vad du vill ha hjälp med. Då kan jag berätta vad vi kan hjälpa till med.